Política de Privacidade da wwowin

Controlador dos Dados

Para os efeitos da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018), o controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma wwowin é a própria operadora do site wwowin.net.

O controlador é responsável por definir as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais dos usuários e por garantir que o tratamento ocorra em conformidade com a legislação brasileira vigente, em especial a LGPD e as diretrizes publicadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos ou obter esclarecimentos sobre o tratamento dos seus dados, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected], indicando no assunto: "Solicitação de Privacidade — LGPD".

Quais Dados Coletamos

A wwowin coleta dados pessoais nas seguintes categorias, de acordo com a etapa de relacionamento com a plataforma:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• Nome completo conforme documento oficial;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Endereço de e-mail;
• Número de celular;
• Dados do método de pagamento (chave Pix, dados bancários — nunca armazenamos números de cartão de crédito completos);
• Documentos de identificação enviados para fins de verificação KYC (RG, CNH, passaporte, comprovante de residência).

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
• Identificadores de dispositivo (User-Agent);
• Páginas visitadas, tempo de sessão e fluxo de navegação na plataforma;
• Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na Cláusula 6);
• Logs de acesso, incluindo data, hora e ações realizadas na conta.

2.3 Dados provenientes de terceiros

• Confirmações de transações financeiras fornecidas por processadores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay e outros);
• Informações de listas de autoexclusão de jogos, quando aplicável;
• Dados de verificação de identidade provenientes de bureaus de crédito ou serviços de KYC terceirizados, quando utilizados.

Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela wwowin são tratados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. A tabela a seguir relaciona cada categoria de dado à sua respectiva finalidade:

A wwowin não utilizará seus dados para finalidades diversas das listadas acima sem o seu consentimento expresso ou sem nova base legal que ampare o tratamento adicional.

Base Legal para o Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela wwowin possui uma base legal correspondente, conforme exigido pelo art. 7º da LGPD. As principais bases legais que fundamentam nossas atividades de tratamento são:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo usuário ao criar uma conta na plataforma — cadastro, depósitos, saques e participação em jogos;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): tratamento exigido por lei, como as obrigações previstas na Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro), na Lei 14.790/2023 (regulação de apostas online) e na Lei 13.756/2018;
• Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing, promoções e novidades — você pode revogar este consentimento a qualquer momento;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para fins de prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria contínua da experiência do usuário, desde que não prevalecentes sobre seus direitos e liberdades fundamentais;
• Proteção do crédito (art. 7º, X): quando aplicável, em consultas para prevenção a inadimplência ou fraudes financeiras.

Compartilhamento de Dados com Terceiros

A wwowin pode compartilhar dados pessoais dos usuários nas seguintes situações, sempre de forma proporcional e necessária:

5.1 Parceiros operacionais

• Processadores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay e demais instituições financeiras parceiras — para processar transações de depósito e saque;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, NetEnt, Microgaming e outros — apenas dados técnicos de sessão necessários para a operação dos jogos;
• Serviços de verificação de identidade (KYC): parceiros certificados para validação de documentos, quando aplicável;
• Infraestrutura de tecnologia: provedores de nuvem, CDN e segurança que hospedam e protegem a plataforma, sempre sob acordos de processamento de dados (DPA).

5.2 Autoridades e obrigações legais

A wwowin pode compartilhar dados com autoridades governamentais, regulatórias ou judiciais quando exigido por lei ou por determinação judicial, incluindo a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), o Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) e o Banco Central do Brasil.

5.3 O que nunca fazemos

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A plataforma wwowin utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado do site, melhorar a experiência do usuário e analisar o desempenho da plataforma. Abaixo estão os tipos de cookies utilizados:

6.1 Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, manutenção do estado do carrinho de apostas e preferências de segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do serviço.

6.2 Cookies analíticos

Coletam informações sobre como os usuários interagem com a plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados). Utilizamos essas informações de forma agregada e anonimizada para melhorar continuamente a experiência. Podem ser desativados nas configurações do navegador.

6.3 Cookies de preferências

Armazenam preferências do usuário, como idioma, layout preferido e configurações de jogo. Facilitam o uso recorrente da plataforma sem necessidade de reconfiguração a cada acesso.

6.4 Cookies de marketing

Utilizados apenas mediante consentimento expresso do usuário para personalizar comunicações e promoções relevantes. Você pode revogar este consentimento a qualquer momento nas configurações da sua conta ou do seu navegador.

Retenção e Exclusão de Dados

A wwowin retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes prazos:

• Dados de cadastro e identidade (KYC): mantidos por 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência da regulamentação de apostas e da legislação antilavagem de dinheiro;
• Registros de transações financeiras: mantidos por 5 (cinco) anos, em conformidade com a legislação fiscal e a Lei 9.613/1998;
• Logs de acesso e segurança: mantidos por 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), art. 15;
• Dados de marketing e comunicação: mantidos enquanto durar o consentimento ou até que o usuário solicite a exclusão;
• Dados de navegação e cookies analíticos: retidos por no máximo 12 (doze) meses.

Após o término dos prazos de retenção, os dados são excluídos de forma segura e irreversível ou anonimizados, de modo que não possam ser associados ao titular original.

Segurança no Tratamento de Dados

A wwowin adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. Entre as principais salvaguardas implementadas:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o navegador do usuário e os servidores da plataforma;
• Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados nos bancos de dados;
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todas as contas de usuário;
• Controle de acesso baseado em função (RBAC) para colaboradores da wwowin — cada colaborador acessa apenas os dados necessários para a execução da sua função;
• Auditorias de segurança periódicas e testes de penetração realizados por equipes especializadas;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e alertas automáticos para detecção de acessos anômalos;
• Backups criptografados com plano de recuperação de desastres (DRP) documentado e testado regularmente.

Seus Direitos como Titular dos Dados

O art. 18 da LGPD garante ao titular dos dados pessoais um conjunto de direitos que a wwowin está comprometida a respeitar e facilitar. Conheça seus direitos:

Para exercer qualquer um dos direitos acima, envie uma solicitação para [email protected] com o assunto "Direitos LGPD — [seu CPF]". O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento da solicitação, conforme previsto na LGPD.

Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global da infraestrutura tecnológica utilizada pela wwowin, alguns dados pessoais podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do território brasileiro. Quando isso ocorre, a wwowin adota as seguintes salvaguardas:

• Transferência apenas para países ou organizações internacionais que a ANPD reconheça como possuidores de nível adequado de proteção de dados;
• Celebração de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD com todos os destinatários internacionais dos dados;
• Garantia de que os mesmos níveis de segurança e proteção descritos nesta política sejam mantidos independentemente do local de processamento;
• Adoção de mecanismos de criptografia de ponta a ponta para dados em trânsito entre jurisdições.

A wwowin não transfere dados pessoais para países que não ofereçam garantias equivalentes às exigidas pela LGPD sem adotar as salvaguardas contratuais mencionadas acima.

Menores de Idade

A wwowin não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Durante o processo de cadastro, exigimos a confirmação da maioridade e realizamos verificações de identidade (KYC) que incluem a validação da data de nascimento.

Se tomarmos conhecimento de que um menor de 18 anos criou uma conta na plataforma ou forneceu dados pessoais, adotaremos as seguintes medidas imediatas:

• Suspensão imediata da conta e bloqueio de quaisquer transações pendentes;
• Exclusão de todos os dados pessoais do menor de nossas bases de dados;
• Devolução integral de quaisquer depósitos realizados, nos termos da legislação aplicável;
• Registro do incidente para fins regulatórios.

Se você identificar que um menor de idade está utilizando a plataforma wwowin, por favor, comunique imediatamente pelo e-mail [email protected].

Contato, DPO e Alterações nesta Política

12.1 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nos termos do art. 41 da LGPD, a wwowin designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO) responsável por:

• Receber e responder às solicitações dos titulares de dados;
• Orientar os colaboradores da wwowin sobre as práticas de proteção de dados;
• Atuar como canal de comunicação entre a wwowin, os titulares de dados e a ANPD;
• Supervisionar o cumprimento desta Política de Privacidade e da LGPD.

Canal de contato com o DPO: [email protected] — assunto: "DPO — Proteção de Dados".

12.2 Alterações nesta Política

A wwowin reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou em nossas operações. Quando realizarmos alterações relevantes, você será notificado por:

• Aviso em destaque na página inicial da plataforma;
• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na sua conta;
• Atualização da data de "Última atualização" no topo deste documento.

O uso continuado da plataforma wwowin após a publicação das alterações será interpretado como aceite das modificações. Caso não concorde com as alterações, você poderá encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados conforme descrito na Cláusula 9.

12.3 Reclamação à ANPD

Se você considera que o tratamento dos seus dados pessoais pela wwowin viola a LGPD ou esta Política de Privacidade, e não obteve resposta satisfatória por meio dos nossos canais de atendimento, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), acessível pelo portal oficial do Governo Federal brasileiro.